善意的能力

前幾天涉入生平第一件刑案的調查。細節就不贅述 ，不過，參與其中的人，不僅花了許多時間及電話處理，也產生不少誤解、衝突、及心結。大家的生活步調都大亂一場。體會很深刻的是，「溝通」的確困難不易、但也很重要。我們容易誤解別人，也容易讓別人誤解。

雖說「溝通」有時可當成一種可學習的技巧來看，但「溝通不良」只是形式上的說法，這兩天在反思此事時，發現更深層的問題，其實是缺乏一種「善意的能力」。

何謂「善意的能力」呢？這邊的「善意」指的是「希望他人好」的一種意圖，是相對於「希望他不好」的「惡意」。我的經驗和觀察是，「惡意」都是保留給敵人的 (或傷害自己的人) 。自己被傷害、或有損失了，人才會「希望他不好」(受懲罰或遭霉運之類的)。但對自己親近的人，認識的人，甚至一般的陌生人，通常不會「希望他不好」，或懷有惡意。

不過，「表達」和「接受」善意，我發現，其實需要有配套的「能力」。與其說它是一種特質，不如說它是可被學習、訓練、和培養的能力。不幸的是，這種能力，學校不會教，家裡也未必學得到。它的展現，因此常是一種隨機的、運氣式的存在。

為何這樣說呢？舉最簡單的例子：天下應該沒有父母會希望自己子女「過不好」，通常也會努力讓子女可「過得好」。這當然是一種「善意」。但大家應該都不陌生父母與子女間的種種衝突：子女覺得被管、不被理解、不受支持等，而覺得父母煩、甚至「有問題」；父母也常覺得子女不聽話、或行為不佳。 這些衝突其實說明了光有意圖想對方好 (單純的「有善意」) 並不必然表示會有良好圓滿的結果。如何適當、有效的「表達善意」，亦很重要。從結果來說，這種「表達能力」有時甚至比「意圖」來得更重要。

同樣的，能去了解對方對自己的善意，也就是「接受善意」的能力，也是不容易的事。特別是在自己感到受傷、被剝奪、或因對方而失去些什麼的時候。我們很難理解或想像，為何對方一個傷人的動作、話語，背後的目的居然是「希望我好」。問題也常出在這，很多傷人的事發生時，做的人並不覺得、甚至知道自己在傷人，這並非動機的一部分，但我們的確常在不知情的情況下，做出傷人的事。

這樣的事一旦發生，受傷或受威脅的一方，自然就會開始懷疑並認定，對方是「存惡意」的。就算對方如何解釋或行動，都可能被繼續解讀為「他想害我」。此時就算對方是真心想幫助或挽回，這個努力也無法被看到，或發揮效果。這是缺乏「接受善意」的能力時，會發生的悲劇。

很有趣的是，我們常假設自己對他人的行為是善意的，但在自己受傷時 (即使對方不是故意的、甚至沒有意識到傷了人)，預設假設卻都是「對方是惡意」的。很多衝突及誤解就這樣發生了，後續更多成效不佳、礦日費時的「溝通」，也接著而來。

如何解決這樣的問題？我並沒特別的答案，也還在學習。只是體會到：若我們都能意識到，除了「善意」外，表達和接受善意的能力，亦是必要的配套措施，且是需要被重視、學習、甚至練習的能力。相信人與人間的關係，會更加的和諧、愉快、及自在。願大家都能重視並增進這種「善意的能力」。